한화생명금융서비스 개인정보 처리방침

한화생명금융서비스(이하 ‘회사’라 함)는 개인정보 보호법 및 개인정보와 관련한 법률을 준수하고, 해당 법률에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립∙공개합니다. 

개인정보 처리방침은 법령 및 당사 내부운영방침의 변경에 따라 수시로 변경될 수 있고, 변경하는 경우에는 홈페이지를 통해 공지하고 있습니다.

회사의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.

제1조 개인정보의 처리(수집 및 이용) 목적 

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 보험계약의 체결 및 유지·관리

보험계약의 가입권유, 보험계약의 모집 및 유지·관리, 보험계약 당사자의 식별·확인, 금융상품 및 각종 서비스의 소개 및 제공, 만14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 통계적 이용, 각종 고지∙통지, 고충처리, 수수료 추심

2. 고충처리

가. 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락∙통지, 처리결과 통보

3. 마케팅 및 광고에 활용

당사 및 당사 제휴사의 상품 서비스 소개 및 판매, 사은판촉행사 안내, 시장조사, 보험설계사 job안내, 고객분석, 고객정보관리, 맞춤형 콘텐츠(뉴스레터 등) 혜택 쿠폰 안내 및 발송

4. 리크루팅
위촉신청 적부 판단 및 위촉 이후 유지∙관리, 당사의 영업행사, 위촉 전 교육관리(설계사 자격시험 과정, 기타 설계사 교육과정), 설계사 등록자격시험, 변액보험 판매자격시험의 응시신청 및 유지 및 관리, 시험등록신청 및 등록 관련 분쟁대응, 모집종사자 이력관리, 교육관리(당사 및 제휴 보험사)

5. 보장분석
당사의 상품∙서비스 소개 및 판매(보험계약 상담, 재무설계 서비스, 통합 고객∙계약관리), 시장조사, 사은∙판촉행사 안내, 시장조사, 상품개발 연구, 고객분석, 고객정보 관리, 사은물품∙경품제공

제2조 개인정보의 처리 및 보유기간

①    회사는 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다. 

②   각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. 

1. 보험계약의 모집 및 유지·관리 

보험모집 위탁계약을 체결한 보험회사의 개인정보 처리방침 또는 관련 사규를 적용합니다

2. 보유 및 이용기간

고객님이 당사에 대하여 별도의 ‘개인(신용)정보에 제공 등에 대한 동의’를 한 경우로서 해당 동의 목적으로 위 개인정보가 수집 및 이용되는 경우에는 해당 동의에 따른 보유 및 이용기간 이 적용됩니다.

-기타 법률에 의해 이용자의 개인정보를 보존해야 할 필요가 있는 경우에는 해당 법률의 규정에 따릅니다.

* 개인(신용)정보 보유 기간 및 이용기간 : 동의일로부터 1년

* 리크루팅 정보 제공 보유 기간 및 이용기간 : 동의일로부터 1년

* 상품소개 등을 위한 정보 보유 기간 및 이용기간 : 동의일로부터 2년

개인정보에 관한 사항은 당사 홈페이지 및 콜센터(1644-6630)에서 확인 가능

제3조 처리하는 개인정보 항목 및 수집방법 

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 

1. 보험계약의 모집 및 유지∙관리 : 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일주소, 보험계약 정보, 등

2. 수수료 추심 : 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 미수채권 정보 등

3. 임직원 및 FP 교육 : 소속, 성명, 사번(고유번호), 휴대폰번호, 교육이력 등

4. 마케팅 및 광고에 활용 : 성명, 성별, 휴대폰번호, 주소, 직업, 이메일주소, CI(Connecting Information)값, 각 제휴보험사별 고객 ID, 가입설계동의 만료일자, 금융거래 내역정보(상품종류, 거래조건, 금액, 보험금 지급 정보)및 금융거래의 체결∙ 유지 ∙ 이행 등 관리를 위해 생성된 신용등급사항

5. 리크루팅 : 고유식별정보 (주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호),
민감정보 (보험사기 등 관련 법규 위반 사실 여부, 금융사고 발생정보)
일반개인정보 (성명, 주소, 휴대폰 번호, 성별, 국적, 직업, 가족사항, 학력, 경력, 고지사항, FP자격시험 응시 및 결과와 관련된 사항, 보험사 및 보험대리점별 등록기간, 설계사등록번호, 보험업계고유번호, CI(Connecting Information)값, 계약건수, 품질보증·민원해지건수, 수수료 환수유무, 환수채권 내용, 보증보험 가입·청구 및 사고여부, 기타 개인(신용) 정보, 생명·손해보험협회의 공정경쟁질서 유지에 관한 상호협정위반 여부, 보험업법 등 관련 위반 사항,

6. 보장분석  : 성명, 성별, 생년월일, 휴대폰 번호, 주소, CI(Connecting Information)값, 각 제휴 보험사별 고객 ID, 가입설계동의 만료 일자, 금융거래 내역정보(상품종류, 거래조건, 금액, 보험금 지급 정보) 및 금융거래의 체결 ∙ 유지 ∙이행 등 관리를 위해 생성된 신용등급사항

제4조 개인정보의 제3자 제공

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하고, 당사 업무위탁과 관계없이는 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

가. 정보주체가 사전에 동의한 경우

나. 기타 법률의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조 개인정보 처리를 위탁한 업무의 내용 및 위탁받은자

당사는 원활한 서비스 이행을 위해 개인정보의 처리를 위탁하고 있으며, 개인정보 처리를 위탁 받은 업무의 수행에 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 처리하게 됩니다. 개인정보처리를 위탁한 업무의 내용 및 위탁 받은 자는 다음과 같습니다.

제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 

1. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리∙활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)

2. 신용정보회사 등이 민∙형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우

3. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우

4. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 

1. 파기절차 :   회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 

2. 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조 정보주체의 권리․의무 및 행사방법

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 

1. 개인정보 열람요구

2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3. 삭제요구

4. 처리정지 요구  

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화를 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 

⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다. 

제8조 개인정보의 안전성 확보조치 

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등 

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 

제9조 개인정보 자동 수집 장치(쿠키 등)의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항 

회사는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

제10조 개인정보 관련 고충사항의 처리  회사는 개인정보 관련한 원활한 의사 소통을 위해 다음과 같이 콜센터를 운영하고 있습니다.

- 전화번호 : (지역번호 없이) 1644-6630

- 전화상담 가능 시간 : 오전9시 ~ 오후6시

- 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다. 

- [개인정보침해신고센터] : (국번없이)118, URL : http://privacy.kisa.or.kr

- [개인정보분쟁조정위원회] : 1833-7972, URL : http://www.kopico.go.kr

- [대검찰청 사이버범죄수사단] : 02-3480-3573, URL : http://www.spo.go.kr

- [경찰청 사이버테러대응센터] : 1566-0112, URL : http://www.netan.go.kr

제11조 개인정보보호책임자 및 담당자

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 

   ▶ 개인정보 보호책임자 

       성명 : 손영목

       직책 : 개인정보보호책임자(CPO) 

       연락처 : 1644-6630

         ※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다. 

   ▶ 개인정보 보호담당자

       성명 : IT지원팀 개인정보보호 담당자

       연락처 : 1644-6630

         ※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다. 

 ② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다. 

 제12조 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

① 이 개인정보 처리방침은 2023.07.31 부터 적용됩니다.

(개인정보처리방침 버전 번호 : V.4)

이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인 하실 수 있습니다.

2021년4월1일 ~ 2021년9월9일 개인정보취급방침보기 V.1

2021년9월10일 ~ 2022년01월26일 개인정보취급방침보기 V.2

2022년01월27일 ~ 2023년07월30일 개인정보취급방침보기 V.3