소비자보호 헌장
금융소비자보호 헌장
는 금융소비자의 권익을 최우선 가치로 하는 책임 있는 회사로서
『금융소비자보호법』을 준수하고 내부 기준과 지침을 업무 전반에 내재화하여,
다음 사항을 성실히 실천할 것을 서약합니다.
- 1. 모든 업무에서 금융소비자의 권익을 최우선으로 고려하겠습니다.
- 1. 사전적 소비자보호를 강화하고, 현장 중심의 소비자보호 문화를 확립하겠습니다.
- 1. 충분하고 정확한 설명을 통해 금융소비자의 합리적 선택을 지원하겠습니다.
- 1. 고객의 의견과 불편사항을 적극적으로 경청하여 고객의 신뢰에 성실히 응답하겠습니다.
- 1. 고객의 개인정보를 엄격한 기준으로 관리하고 철저히 보호하겠습니다.
